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客户联系管理，关于客户联系管理介绍这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、 客户联系管理是为设计、部署和管理客户服务中心所提供的一个强有力的联系管理中间件。
2、CCM中间件为每个客户联系匹配适当的话务员和适当的应用程序，从而确保快速、可靠的客户服务。
3、CCM控制接口设备(与PBX、IVR的接口等)，汇总客户联系信息，协调话务员应用程序的启动。
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